Klachten en garantie

Garantie
Onze kleding wordt met aandacht en vakmanschap gemaakt. Mocht er bij ontvangst iets niet in orde zijn — zoals een productiefout of beschadiging — dan lossen we dat uiteraard netjes op.

Je hebt als consument recht op wettelijke garantie, wat betekent dat je artikel bij ontvangst in goede staat moet zijn. Klachten die ontstaan na dragen of wassen, of door verkeerd gebruik, vallen hier niet onder.

📩 Neem contact op via webshop@sippr-suit.com voordat je iets retourneert. Vermeld je bestelnummer en voeg foto’s toe van het artikel. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 2 werkdagen.

Is er iets mis gegaan vanuit onze kant — zoals een fout artikel of een defect bij ontvangst? Dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Levering & verwerking
Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling is geplaatst. Als er onverhoopt een item ontbreekt in je pakket, laat het ons dan meteen weten. Soms worden bestellingen in delen geleverd, maar we controleren graag of er niets is misgegaan.

Ook retourzendingen worden binnen vijf werkdagen na ontvangst verwerkt. Duurt het langer dan tien werkdagen? Mail ons dan met je Track & Trace-code en bestelnummer — dan kijken we het meteen voor je na.

Kleur & productinformatie
We doen ons best om kleuren op onze webshop zo natuurgetrouw mogelijk te tonen. Toch kan er een subtiel verschil ontstaan tussen het beeldscherm en de werkelijkheid — afhankelijk van je scherminstellingen of lichtinval bij het fotograferen.

Twijfel je of iets echt bij je past? Voel je vrij om contact op te nemen, we denken graag met je mee.

Tevredenheidsgarantie
Bij SIPPR-SUIT gaat het niet alleen om wat je draagt, maar ook om hoe je geholpen wordt. Heb je een klacht over een artikel, je levering of onze service? Laat het ons weten. We luisteren, denken mee en zoeken met zorg naar een oplossing die klopt.

📩 Mailen kan via webshop@sippr-suit.com — we reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 2 werkdagen.

Kom je er met ons niet uit?
Dan kun je je klacht altijd voorleggen via het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

✨ Jouw ervaring telt. Laat het ons weten als er iets niet klopt — we maken het graag in stijl goed.