Retourneren
Niet helemaal jouw match?
Dat kan gebeuren en daar doen we niet moeilijk over. Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het item retour te sturen.
Bij het retourneren van je bestelling zijn de directe kosten voor eigen rekening.
Retouradres:
SIPPR-SUIT
Surinameplein 36 C (geen bezoekadres)
1058 GR Amsterdam
Hoe retourneer je?
- Meld je retour aan via het formulier op de Contact-pagina of mail naar webshop@sippr-suit.com
- Vermeld je ordernummer, volledige naam en welke items je terugstuurt
- Gebruik het retourformulier die je bij je bestelling hebt ontvangen.
- Stop de artikelen samen met het ingevulde retourformulier in de originele verpakking.
Geen originele verpakking meer? Gebruik een stevige vervanger.
Klaar om te verzenden?
• Plak het retourlabel goed zichtbaar over het oude verzendlabel.
• Stuur het pakket terug met een vervoerder naar keuze (bijvoorbeeld PostNL, DHL of UPS).
• Vraag om een verzendbewijs met Track & Trace en bewaar dit goed.
💡 Een zachte reminder:
Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourzending. Bewaar altijd de Track & Trace-code totdat je retour door ons is verwerkt. Mocht er onderweg iets gebeuren dan heb je bewijs van verzending en dat geeft rust, ook voor ons.
Retourvoorwaarden
Je item komt in aanmerking voor retour als:
- Het onbeschadigd en ongedragen is
- Er geen make-upvlekken of geurtjes aan zitten
- Het geen maatwerk of gepersonaliseerd item is
- Het geen hygiënisch uitgesloten product is (zoals ondergoed, body's, badkleding)
- De verzegeling (indien aanwezig) nog intact is
- Het item in de originele of gelijkwaardige verpakking retour komt
- Je niet hebt afgezien van je herroepingsrecht
Terugbetaling
Zodra je retour in goede orde is ontvangen, storten we het volledige orderbedrag terug, op dezelfde manier waarop jij hebt betaald. We verwerken je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket.
Klarna-gebruiker?
Betaald via Klarna? Meld je retour ook even via de Klarna-app. Zo wordt je betaling gepauzeerd. Zodra je retour verwerkt is, ontvang je een aangepaste factuur van Klarna.
Wat is de status van mijn retour?
Als je het pakket hebt afgegeven bij de vervoerder naar keuze, heb je een verzendbewijs ontvangen met een Track & Trace-code. Met die code kun je precies zien wanneer je retour bij ons is aangekomen.
Vragen of twijfels?
Mail ons gerust via webshop@sippr-suit.com. We helpen je graag verder, en wie weet is er een oplossing waardoor retourneren niet eens nodig is.